هوية شركة LEOBOTICS :
| السبب الاجتماعي: | ليوبوتيكس |
| الوضع القانوني: | SARL |
| رأس المال: | 11.109€ |
| المقر الرئيسي: | 38 quai Perrache 69002 ليون فرنسا |
| سيريت: | 892 594 847 00022، مسجل لدى Lyon RCS |
| ضريبة القيمة المضافة داخل المجتمع: | FR31892594847 |
| مدير : | السيد ليو بول واترين |
| الهاتف: | 33 + (0) 6 34 08 82 68 |
| البريد الإلكتروني: | contact@leobotics.com |
| موقع انترنت : | https://www.leobotics.com/ |
الشروط العامة للبيع
تعتبر هذه الشروط والأحكام العامة للبيع ("GTC") سارية المفعول اعتبارًا من 01/05/2024 (الإصدار 3.0).
يمكن العثور على الإصدارات السابقة على هذا العنوان: https://www.leobotics.com/cgvs/
بين شركة LEOBOTICS SARL، المذكورة أعلاه، ويمثلها السيد ليو بول واترين كمدير، مفوض حسب الأصول لأغراض هذه الاتفاقية. يمكن الوصول إلى الشركة عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق النقر على نموذج الاتصال الذي يمكن الوصول إليه عبر الصفحة الرئيسية للموقع. ويشار إليه فيما يلي باسم "البائع" أو "الشركة" أو "Leobotics". من ناحية، والشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقوم بشراء المنتجات أو الخدمات من الشركة، ويشار إليه فيما بعد بـ "المشتري" أو "العميل"، ومن ناحية أخرى، فقد تم توضيح والاتفاق على ما يلي:
الديباجة :
تقدم الشركة بيع منتجاتها وخدماتها للمستهلكين، ويتم تسويقها من خلال موقعها الإلكتروني (https://www.leobotics.com).
يمكن الاطلاع على قائمة ووصف المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة على الموقع المذكور أعلاه.
القائمة غير الشاملة للمنتجات التي تقدمها Leobotics هي:
- جميع الروبوتات الترفيهية أو الخدمية أو الاحترافية،
- المنتجات المشتقة من الروبوتات والأدب
القائمة غير الشاملة للخدمات التي تقدمها Leobotics هي:
- الوصول إلى قاعدة بيانات Leobotics،
- مقارنة البيانات
- الخبرة والعروض التوضيحية والرسوم المتحركة والأحداث وغيرها من الخدمات حسب الطلب
- برمجة وتركيبات وتدريبات مصممة خصيصًا
المادة 1: الكائن
تحدد شروط البيع العامة هذه حقوق والتزامات الأطراف في سياق البيع عبر الإنترنت للمنتجات أو الخدمات التي يقدمها البائع.
المادة 2: أحكام عامة وقبول الشروط
تحكم شروط البيع العامة (CGV) العلاقات التعاقدية بين Leobotics والمشتري (مبيعات المنتجات أو الخدمات)، والتي تتم من خلال الموقع الإلكتروني للشركة، وهي جزء لا يتجزأ من العقد بين المشتري والبائع. وهي قابلة للتنفيذ بالكامل ضد المشتري الذي قبلها قبل تقديم الطلب.
يتم أيضًا الاستشهاد بالشروط والأحكام العامة وتنطبق على أي عرض أسعار مرقم ("العرض")، في شكل ورقي أو في نسخة رقمية، موقع بين المشتري والشركة.
يحتفظ البائع بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت عن طريق نشر نسخة جديدة على موقعه الإلكتروني.
الشروط والأحكام المطبقة هي تلك السارية في تاريخ الدفع (أو الدفعة الأولى في حالة الدفعات المتعددة) للطلب.
يمكن الاطلاع على هذه الشروط والأحكام العامة على موقع الشركة على العنوان التالي: https://www.leobotics.com/cgv/.
كما تتأكد الشركة من أن قبولهم واضح وغير متحفظ من خلال تنفيذ ما يلي:
- خانة الاختيار والنقر على التحقق من الصحة على الموقع،
- يجب تقديم الأحرف الأولى والتوقيع المكتوب بخط اليد على الورق والاقتباسات الرقمية
يقر المشتري، في وقت تقديم الطلب، بأنه قد قرأ جميع شروط البيع العامة هذه، وشروط البيع الخاصة المرتبطة بمنتج أو خدمة حيثما ينطبق ذلك، ويعلن عن قبولها دون قيود أو تحفظ.
في حالة عدم وجود شروط خاصة للبيع، فإن هذه الشروط سوف تسود على أي شرط آخر يظهر في أي مستند آخر.
يقر المشتري بأنه تلقى النصائح والمعلومات اللازمة للتأكد من أن العرض يلبي احتياجاته.
يقر المشتري بأنه قادر على التعاقد بشكل قانوني بموجب القوانين الفرنسية أو أنه يمثل بشكل صحيح الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يتعاقد لصالحه.
ما لم يثبت خلاف ذلك، فإن المعلومات المسجلة من قبل الشركة تشكل دليلا على جميع المعاملات.
المادة شنومكس: السعر
يتم التعبير عن الأسعار بشكل افتراضي باليورو.
اعتمادًا على الموقع الجغرافي للمشتري، يتم الإشارة إلى أسعار المنتجات المباعة عبر الموقع الإلكتروني شاملة الضرائب أو باستثناءها، ويتم تحديدها بدقة في صفحات وصف المنتج.
يتم تحديد هذه المعلومات من خلال وجود عبارة "TTC" (شاملة جميع الضرائب) أو "HT" (باستثناء الضرائب) بجوار سعر البيع الذي يظهر على صفحة المنتج.
السعر المشار إليه في أوراق المنتج لا يشمل النقل (تكاليف التسليم).
تتم الإشارة إلى هذه الأسعار أيضًا باليورو، بما في ذلك جميع الضرائب (ضريبة القيمة المضافة + الضرائب المحتملة الأخرى) في صفحة طلب المنتج، باستثناء تكاليف الشحن المحددة.
السعر المشار إليه في تأكيد الطلب هو السعر النهائي، معبرًا عن جميع الضرائب المتضمنة بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة لفرنسا والدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي.
يشمل السعر النهائي المشار إليه سعر المنتجات، وتكاليف مناولة المنتجات وتعبئتها وتخزينها، وتكاليف النقل والتشغيل.
بالنسبة لجميع المنتجات التي يتم شحنها خارج الاتحاد الأوروبي و/أو DOM-TOM، لا يشمل هذا السعر النهائي المشار إليه أي رسوم وضرائب مطبقة. قد يتم دفع الرسوم الجمركية أو الضرائب المحلية الأخرى أو رسوم الاستيراد أو ضرائب الدولة في بعض الحالات.
هذه الحقوق والمبالغ لا تدخل في نطاق البائع، فهي مسؤولية المشتري وهي مسؤوليته (الإقرارات، الدفع للجهات المختصة، إلخ).
ولذلك يدعو البائع المشتري للحصول على معلومات حول هذه الجوانب من السلطات المحلية المقابلة.
يتعهد المشتري بدفع جميع الضرائب المستحقة على استيراد المنتجات والرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة وجميع الضرائب الأخرى المستحقة بموجب قوانين البلد أو الإقليم الذي تم استلام الطلب فيه.
ولا يمكن تحت أي ظرف من الظروف أن تغطيها شركة Leobotics.
تتنصل Leobotics من أي مسؤولية قانونية إذا لم يقم المشتري بدفع الضرائب.
العملاء المحترفون الذين أرسلوا رقم ضريبة القيمة المضافة الصحيح داخل المجتمع الصادر عن إحدى الدول الأعضاء في المجتمع الأوروبي، والذين يطلبون التسليم إلى هذا البلد نفسه، لا يتحملون مسؤولية ضريبة القيمة المضافة الفرنسية.
تقع تكاليف الاتصالات اللازمة للوصول إلى مواقع الشركة على عاتق العميل.
الأسعار المعروضة على موقع Leobotics هي أسعار عبر الإنترنت حصريًا وقد تكون أكثر فائدة من الأسعار المفروضة في المتجر.
يقر المشتري بأن الأسعار عبر الإنترنت قد تختلف عن الأسعار الموجودة في المتجر بسبب عروض ترويجية محددة أو تكاليف لوجستية مختلفة أو عوامل أخرى.
تحتفظ Leobotics بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت ودون سابق إنذار.
المادة 4: إبرام العقد عبر الإنترنت
وفقاً لأحكام المادة 1127-1 من القانون المدني، يجب على المشتري اتباع سلسلة من الخطوات لإبرام العقد إلكترونياً لإتمام طلبه:
- معلومات عن الخصائص الأساسية للمنتج؛
- اختيار المنتج، حيثما ينطبق ذلك، خياراته
- الإشارة إلى تفاصيل الاتصال الأساسية للعميل (الهوية، البريد الإلكتروني، العنوان، وما إلى ذلك)؛
- قبول هذه الشروط العامة للبيع
- التحقق من عناصر الطلب (النقر المزدوج على الإجراءات الشكلية)، وتصحيح الأخطاء، عند الاقتضاء. قبل الشروع في تأكيده، لدى المشتري إمكانية التحقق من تفاصيل طلبه وسعره وتصحيح أي أخطاء أو إلغاء طلبه. تأكيد الطلب سوف يشكل تشكيل هذا العقد.
- ثم اتبع تعليمات الدفع، ودفع ثمن المنتجات، ثم تسليم الطلب.
سيتلقى المشتري تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بدفع ثمن الطلب، بالإضافة إلى إقرار باستلام الطلب يؤكده، إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي سيرسله المشتري.
ويجوز له أن يطلب في أي وقت مراجعة نسخة PDF من شروط البيع العامة هذه.
أثناء عملية الطلب، سيكون لدى المشتري إمكانية تحديد أي أخطاء حدثت في إدخال البيانات وتصحيحها.
اللغة المقترحة بشكل افتراضي لإبرام العقد هي الفرنسية.
تقدم Leobotics وحدة ترجمة آلية لصفحات الإنترنت الخاصة بموقعها، ولكن يتم التأكد فقط من دقة المعلومات المقدمة باللغة الفرنسية.
إذا كان المشتري يرغب في معرفة المعلومات الدقيقة عند إنهاء طلبه، فسيتعين عليه بعد ذلك استخدام الموقع الإلكتروني بنسخته الفرنسية وترجمة المعلومات بنفسه.
يتم إرسال شروط العرض والشروط العامة للبيع عبر البريد الإلكتروني إلى المشتري عند الطلب ويتم أرشفتها على موقع البائع.
يتم أرشفة الاتصالات والطلب وتفاصيل الطلب والفواتير على وسيلة موثوقة ودائمة بحيث تشكل نسخة صادقة ودائمة وفقا لأحكام المادة 1360 من القانون المدني.
قد يتم تقديم هذه المعلومات كدليل على العقد.
بالنسبة للمنتجات التي تم تسليمها، سيتم التسليم إلى العنوان الذي أشار إليه المشتري.
ولأغراض إكمال الطلب بنجاح، يتعهد المشتري بتقديم عناصر تعريف صادقة.
يحتفظ البائع بالحق في رفض الطلب، على سبيل المثال لأي طلب غير طبيعي، يتم تقديمه بسوء نية أو لأي سبب مشروع.
المادة 5: المنتجات والخدمات
يتم توفير الخصائص الأساسية للسلع والخدمات وأسعارها للمشتري على مواقع الشركة الإلكترونية، كما هو الحال، حيثما ينطبق ذلك، طريقة استخدام المنتج.
وفقًا للمادة L112-1 من قانون المستهلك، يتم إبلاغ المستهلك، عن طريق وضع العلامات أو وضع العلامات أو العرض أو أي عملية مناسبة أخرى، بالأسعار والشروط الخاصة للبيع وتنفيذ الخدمات قبل إتمام عملية البيع. عقد.
ونذكرك هنا أنه في جميع الأحوال، يتم الإشارة إلى المبلغ الإجمالي المستحق على المشتري في صفحة تأكيد الطلب. سعر بيع المنتج هو السعر المعمول به والموضح في يوم الطلب، وهذا لا يشمل تكاليف الشحن المفوترة بشكل إضافي. يتم الإشارة إلى هذه التكاليف المحتملة للمشتري أثناء عملية البيع، وعلى أي حال في وقت تأكيد الطلب.
يحتفظ البائع بالحق في تعديل أسعاره في أي وقت، مع ضمان تطبيق السعر المحدد في وقت الطلب.
عندما لا يتم تنفيذ المنتجات أو الخدمات على الفور، يتم تقديم معلومات واضحة على صفحة عرض المنتج فيما يتعلق بتواريخ تسليم المنتجات أو الخدمات.
يشهد المشتري أنه تلقى تفاصيل تكاليف التسليم ومواعيد الشحن ومواعيد التسليم من شركات النقل، بالإضافة إلى شروط الدفع والتسليم وتنفيذ العقد، بالإضافة إلى معلومات مفصلة تتعلق بهوية البائع وبريده وبريده. تفاصيل الاتصال الهاتفية والإلكترونية وأنشطته في سياق هذا البيع.
يتعهد البائع باحترام طلب العميل في حدود مخزون المنتجات المتاح فقط.
وفي حالة فشل ذلك، يقوم البائع بإبلاغ المشتري؛ إذا تم تقديم الطلب، وعدم الاتفاق مع المشتري على تاريخ تسليم جديد، يقوم البائع بتعويض المشتري.
يتم عرض المعلومات التعاقدية بالتفصيل وباللغة الفرنسية.
تتعهد شركة Leobotics بالتأكد من أن المنتج الذي تم تسليمه يتوافق قدر الإمكان مع الوصف الموجود في ورقة المنتج، لا سيما فيما يتعلق بالمواصفات الفنية.
يتفق الطرفان على أن الرسوم التوضيحية أو الصور الخاصة بالمنتجات المعروضة للبيع ليس لها قيمة تعاقدية؛ قد تختلف العبوة على وجه الخصوص دون إشعار، بعد التعديل الذي أجرته الشركة المصنعة.
يدرك العميل تمامًا أنه من الضروري أن يكون لديه معدات كمبيوتر كافية (جهاز لوحي أو هاتف ذكي أو كمبيوتر على سبيل المثال) لبرمجة بعض المنتجات التي تقدمها Leobotics، والتي لا يتم توفيرها مع المنتجات.
إذا لم تتم الإشارة بوضوح إلى توافق المنتجات مع أجهزة الكمبيوتر، و/أو على العكس من ذلك، توافق أجهزة الكمبيوتر مع المنتجات (مثل الروبوتات)، في صفحات المنتج المختلفة، تظل Leobotics متاحة بالكامل لدعم العميل و إبلاغ الحسابات بذلك، قبل الشراء للعميل.
بعد شراء العميل، لا تتحمل Leobotics بأي حال من الأحوال المسؤولية عن عدم التوافق بين منتجات Leobotics وأجهزة الكمبيوتر الخاصة بالعميل، ولا تقبل إعادة المنتج في حالة عدم توافق منتج Leobotics مع أجهزة الكمبيوتر العميل، والتي يمكن أن تكون قديمة على سبيل المثال.
يتم تحديد فترة صلاحية عرض المنتجات وكذلك أسعارها على مواقع الشركة الإلكترونية، وكذلك الحد الأدنى لمدة العقود المعروضة عندما تتعلق بالتوريد المستمر أو الدوري للمنتجات أو الخدمات.
ما لم ينص على خلاف ذلك، تُمنح الحقوق الممنوحة بموجب هذه الاتفاقية فقط للشخص الطبيعي الذي يوقع الطلب (أو الشخص الذي يحمل عنوان البريد الإلكتروني المقدم).
جميع الطلبات المقدمة مع Leobotics مخصصة للاستخدام من قبل المشتري. يُحظر على المشتري أو المستلمين الآخرين للمنتجات إعادة بيع المنتجات جزئيًا أو كليًا.
المادة 6: الامتثال وخدمة ما بعد البيع
وفقًا للمادة L.411-1 من قانون المستهلك، فإن المنتجات والخدمات المعروضة للبيع من خلال هذه الشروط والأحكام العامة تلبي المتطلبات المعمول بها فيما يتعلق بسلامة وصحة الأشخاص والولاء للمعاملات التجارية وحماية المستهلك.
بغض النظر عن أي ضمان تجاري، يظل البائع مسؤولاً عن أي نقص في المطابقة والعيوب الخفية في المنتج.
تُباع المنتجات جديدة ولكن شركة Leobotics تحتفظ بالحق في فتح العبوة قبل أي طلب، وذلك للتحقق من حسن سير المنتج و/أو وجود جميع المكونات (الملحقات والتعليمات وما إلى ذلك) دون التأثير على ذلك. سريان الضمان، وعدم استحقاق العميل لأي تعويض مهما كان.
وفقًا للمادة L.217-4، يقوم البائع بتسليم البضائع وفقًا للعقد ويكون مسؤولاً عن أي عدم مطابقة موجود في وقت التسليم.
كما أنها تستجيب لأي نقص في المطابقة ناتج عن تعليمات التغليف أو التجميع أو التركيب عندما يتم تحميلها عليها بموجب العقد أو تم تنفيذها تحت مسؤوليتها.
وفقًا للأحكام القانونية المتعلقة بالمطابقة والعيوب الخفية (المادة 1641 ج. مدني)، يقوم البائع باسترداد أو استبدال المنتجات التي بها عيوب أو لا تتوافق مع الطلب.
تتعهد شركة Leobotics بتقديم خدمة إضافية لما بعد البيع ("خدمة ما بعد البيع") بين الشركة المصنعة (أو "المورد") للمنتج والمشتري، في إطار الضمانات التجارية الإضافية والاختيارية.
بالنسبة لأي عملية شراء عبر الإنترنت، يمكن للمشتري الانسحاب ولديه 14 يوم عمل للاتصال بالبائع وطلب إرجاع المنتج واسترداد ثمنه.
في حالة ملاحظة عطل أو عيب، يجب على المشتري إرسال بريد إلكتروني إلى contact@leobotics.com، يتضمن رقم الطلب والعلامة التجارية والمرجع الخاص بالمنتج المعني، وتفاصيل الاتصال بالمشتري (الاسم الأخير والاسم الأول والهاتف ورقم الهاتف). البريد الإلكتروني)، والأعطال و/أو العيوب المسجلة، والصور التي تحددها بوضوح.
سيقوم الموردون وLeobotics بتحليل ومحاولة تحديد مصدر المشكلة.
ستكون Leobotics هي الوسيط لإيجاد حل للمشكلة التي تمت مواجهتها وتتعهد بالرد على المشتري في غضون 72 ساعة عمل بعد استلام البريد الإلكتروني.
في حالة ملاحظة أي خلل، تتعهد شركة Leobotics ببذل كل ما في وسعها لإصلاح المنتج. وبعد ذلك فقط، إذا لم يكن الإصلاح ممكنًا، يجوز للمشتري أن يطلب استبدال المنتج.
في حالة المنتج الفني، سيولي المشتري عناية خاصة للتحقق من الأداء السليم للجهاز الذي تم تسليمه، وقراءة التعليمات المقدمة بالكامل.
أي خلل في استخدام المنتج أو التعامل معه سيؤدي إلى إلغاء الضمان.
وفي جميع الأحوال، لا يمكن تحميل شركة Leobotics مسؤولية الأعطال أو الأضرار التي تحدث في سياق الاستخدام الذي لا يتوافق مع تعليمات الاستخدام أو عدم الامتثال للأحكام التنظيمية والتشريعية المعمول بها في البلد المستقبل.
في حالة إثبات وجود عيب في المنتج، ودون إبداء تحفظ عند استلام المشتري الطرد من شركة النقل، يجوز إرجاع المنتج للإصلاح أو الاستبدال.
إذا كان المنتج تحت الضمان، فستقوم شركة Leobotics بتغطية عملية الإصلاح. ستتحمل الشركة تكاليف الإرجاع، وسيتم إرسال قسيمة إرجاع إلى المشتري من أجل إرجاع المنتج، إما إلى المورد أو إلى Leobotics. يمكن للمشتري أيضًا تسليم المنتج مجانًا إلى عنوان المكتب الرئيسي: Leobotics, 38 quai Perrache 69002 Lyon France.
إذا كان المنتج خارج الضمان (تجاوز الضمان أو عدم استخدامه من قبل المشتري)، فستكون تكاليف الإرجاع على عاتق المشتري، أو يمكن للمشتري تسليم المنتج مجانًا، على عنوان المكتب الرئيسي: Leobotics، 38 quai Perrache 69002 ليون فرنسا.
سيكون الإصلاح أيضًا على مسؤولية المشتري مع عرض أسعار تم إرساله مسبقًا والذي يجب عليه قبوله.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع عبوته الأصلية وعبواته الفرعية المختلفة (أكياس وصناديق بلاستيكية)، مع كامل الأجزاء والملحقات الأصلية، بالإضافة إلى جميع تعليمات التجميع والوثائق الأخرى.
إذا كان المنتج لا يزال تحت الضمان أو قبل المشتري عرض أسعار الإصلاح، وبعد استلام المنتج من قبل Leobotics أو من قبل المورد، سيتم إعادة تأكيد مصدر المشكلة بعد التحليل، ثم إصلاح المنتج أو استبداله، وأخيرًا إعادة شحنه .
إذا كان المنتج لا يزال تحت الضمان ولم يتمكن المورد من إصلاحه، فسيتم استرداد ثمن المنتج بالكامل.
المادة 7: استرداد المنتج
بموجب شروط البيع العامة هذه، باستثناء حالات عدم المطابقة والعيب الخفي والالتزام بفترة الانسحاب القانونية، فإن Leobotics غير مطلوبة ولا تقبل إرجاع المنتج الذي تم شراؤه عبر الإنترنت (التجارة الإلكترونية) أو في المتجر، لأي سبب آخر مثل عدم الضرورة أو تغيير رأي العميل. العميل مدعو للتحقق بعناية من احتياجاته وتفضيلاته قبل إجراء عملية الشراء.
المادة 8: الاحتفاظ بحق الملكية
تظل المنتجات ملكًا للشركة حتى سداد السعر بالكامل.
المادة 9: شروط التسليم
يتم تسليم المنتجات إلى عنوان التسليم المشار إليه عند الطلب وفي المواعيد النهائية المحددة.
هذه المواعيد النهائية لا تأخذ في الاعتبار وقت إعداد الطلب.
تتعهد شركة Leobotics بتسليم جميع المراجع التي طلبها المشتري إلى شركة النقل الخاصة بها، في أقرب وقت ممكن وفي غضون 72 ساعة عمل، بعد تأكيد الطلب واستلام الدفعة الكاملة.
تتعهد شركات النقل التابعة لشركة Leobotics تعاقديًا بتسليم الطلب إلى عنوان المشتري المقدم من Leobotics (العنوان الشخصي للمشتري أو عنوان نقطة الترحيل).
تعتبر بعض شركات النقل مناطق أو بلديات معينة "مناطق نائية" و"مناطق يصعب الوصول إليها". تخضع هذه المناطق بعد ذلك لرسوم إضافية قدرها 20 يورو باستثناء الضريبة. لا يمكن التنبؤ بتطبيق هذه الرسوم الإضافية من خلال وحدة حساب تكلفة النقل بموقع التجارة الإلكترونية Leobotics، والتي تحتفظ بالحق في المطالبة بهذا المبلغ من المشتري بعد التحقق من صحة الطلب. سيكون للمشتري بعد ذلك خيار دفع هذا المبلغ إلى Leobotics، أو طلب إلغاء الطلب بالكامل وسداده.
يتم التعبير عن أوقات التسليم المشار إليها في صفحة اختيار طريقة التسليم بعدد أيام العمل. وهي تتوافق مع مدة النقل، بين التعامل مع الناقل والتسليم إلى العميل. هذه المواعيد النهائية لها قيمة تقديرية متوسطة، ويمكن تمديدها، خاصة في حالة التسليم إلى المناطق النائية (DOM-TOM، البلدان الواقعة خارج الاتحاد الأوروبي)، أو خلال فترات النشاط المكثف، بدون ذلك لا يؤهلك أي شيء الدعم على الإطلاق من Leobotics.
لا تتضمن أوقات التسليم هذه أوقات الشحن لإعداد الطلب، والتي يمكن أن تتراوح بين يوم واحد وعشرة أيام، اعتمادًا على أحجام الطلب الحالية. ستضمن Leobotics دائمًا إعداد الطلبات وإرسالها في أسرع وقت ممكن لإرضاء العميل.
المنتجات عالية القيمة، أو المنتجات المقدمة خصيصًا عند الطلب وعرض الأسعار، أو المنتجات المصدرة من الخارج (آسيا وأمريكا وغيرها) قد يكون لها أوقات تسليم أطول (تصل إلى 30 يومًا إضافيًا). وفي الحالة الأخيرة، تتعهد شركة Leobotics بالإبلاغ عن حالات التأخير الخاصة، ولا يمكن للعميل المطالبة بأي تعويض.
جميع المعلومات التي يقدمها المشتري عند تقديم الطلب تكون ملزمة للمشتري: في حالة حدوث خطأ في تفاصيل الاتصال بالمستلم، لا يمكن أن تتحمل Leobotics مسؤولية استحالة تسليم المنتج أو حدوث تأخيرات إضافية. يحق لشركة Leobotics بعد ذلك المطالبة بدفع مبلغ يعادل التكاليف المتكبدة بسبب الشحنة الثانية.
بالنسبة لأي طلب، تحتفظ Leobotics بالحق في تغيير شركة النقل، بشرط أن تقدم شركة النقل الجديدة خدمات معادلة أو أفضل من حيث وقت التسليم والتتبع.
يعتبر التسليم قد تم بعد تسليم المنتج إلى المستلم المعلن عنه أو إلى أي شخص آخر مفوض باستلامه نيابة عنه، ويتم أخذ توقيع المستلم كدليل. إذا اخترت تسليمًا متعقبًا بدون توقيع، فيمكن إجراء التسليم إلى صندوق بريد المستلم، ويكون إعلان التسليم الصادر عن شركة النقل حقيقيًا.
عندما يطلب المشتري عدة منتجات في نفس الوقت، فقد يكون له أوقات تسليم مختلفة:
- يتم احتساب وقت التسليم لجميع المنتجات وفقًا للحد الأقصى للوقت بين جميع المنتجات في السلة. ويمكن للمشتري بعد ذلك قبول هذا الموعد النهائي.
- إذا كان الحد الأقصى للوقت المعروض على المشتري لا يناسبه، فيمكنه بعد ذلك تقسيم طلباته، مع ربط التكاليف بكل طلب.
إذا تجاوز تاريخ التسليم ثلاثين يومًا ولم يكن بسبب حالة قوة قاهرة، فللمشتري إمكانية إنهاء العقد وفقًا للشروط والأحكام المحددة في المادة L 216-2 من قانون الاستهلاك.
يشرع البائع بعد ذلك في سداد المنتج والتكاليف "الصادرة" بموجب شروط أحكام المادتين L216-3 وL241-4 من قانون المستهلك.
يوفر البائع نقطة اتصال هاتفية (تكلفة الاتصال المحلي من خط أرضي) المشار إليها في رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني من أجل مراقبة الطلب.
تقع على عاتق العميل مسؤولية التحقق بشكل منهجي من حالة الطرد عند وصوله.
في حالة وجود طرد تالف، يجب على المشتري إخطار الناقل وقت التسليم، عن طريق ذكر التحفظات، أو عن طريق رفض استلام البضاعة.
يذكر البائع أنه في اللحظة التي يستحوذ فيها المشتري على المنتجات فعليًا، دون إجراء حجز في وقت التسليم، فإن مخاطر الخسارة أو الضرر الذي يلحق بالمنتجات تنتقل إليه، ويُعفى البائع من كل المسؤولية فيما يتعلق إلى الحالة الخارجية للمنتج أو عبوته.
المادة 10: الإتاحة والعرض
تشير أوراق المنتجات الموجودة على الموقع الإلكتروني إلى كمية الوحدات "الموجودة في المخزون" وهذا يتوافق مع الكمية المتوفرة فعليًا في مستودع الشركة.
قد يخضع أي طلب أو عرض أسعار للتعديل اعتمادًا على توفر المخزون، أو فيما يتعلق بنقص الإلكترونيات أو أي مشكلة أخرى غير مرتبطة بـ Leobotics. في مثل هذه الظروف، سيتم إبلاغ العميل بالتغييرات المحتملة قبل أي تأكيد للشحن.
في حالة عدم توفر السلعة، سيتم إخطار المشتري، عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، بأوقات التسليم المتوقعة.
يجوز للمشتري بعد ذلك:
- استفد من التسليم على عدة دفعات، دون أي تكلفة إضافية.
- طلب اعتماد لمبلغ السلعة أو استردادها بالكامل وإلغاء الطلب.
- قم بإلغاء طلب هذا المنتج بناءً على طلب بسيط.
في حالة المنتجات الموجودة في المخزون، إذا كان المشتري يريد عدة مواقع تسليم، أو التسليم على عدة أقساط، فيجب عليه تقديم أكبر عدد ممكن من الطلبات، مع تكاليف التسليم المرتبطة بها.
العناصر التي تحمل علامة "طلب مسبق" أو "طلب متأخر" لا تتوفر على الفور من المخزون. قد يختلف وقت التوريد حسب المنتجات.
يمكن للمشتري أن يطلب تقديرًا لمدى توفر أحد العناصر عبر نموذج الاتصال الموجود على الموقع الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني إلى contact@leobotics.com.
في حالة طلب عدة عناصر بما في ذلك المنتجات عند الطلب المسبق في وقت الشراء، فسيتم الشحن دفعة واحدة، عندما تكون جميع العناصر الموجودة في الطلب متاحة. إذا كان الموعد النهائي المقترح على المشتري لكامل الأمر لا يناسبه، فيمكنه دائمًا تقسيمه إلى عدة أوامر، مع ربط التكاليف بكل طلب.
المادة 11: الدفع
السعر الذي تم إرسال فاتورة به إلى العميل هو السعر النهائي المشار إليه في تأكيد الطلب الذي أرسله البائع.
يجب الدفع فورًا عند الطلب، بما في ذلك المنتجات المطلوبة مسبقًا.
يمكن للمشتري إجراء الدفع عن طريق بطاقة الدفع ("CB"). أنواع البطاقات المقبولة هي: Mastercard أو Visa.
يجب أن تكون البطاقات الصادرة عن البنوك المقيمة خارج فرنسا بطاقات مصرفية دولية (Mastercard أو Visa).
يتم تنفيذ نظام الدفع الآمن عبر الإنترنت عن طريق البطاقة المصرفية بواسطة مزود خدمة الدفع لدينا Monetico Paiement عبر خادم مصرفي تابع لبنك Crédit Mutuel.
بمجرد بدء الدفع من قبل المشتري، يتم خصم المعاملة فورًا بعد التحقق من المعلومات.
وفقا لأحكام القانون النقدي والمالي، فإن الالتزام بالدفع عن طريق البطاقة غير قابل للإلغاء.
من خلال تقديم معلوماته المصرفية أثناء البيع، يأذن المشتري للبائع بخصم المبلغ المتعلق بالسعر المحدد من بطاقته.
يؤكد المشتري أنه المالك القانوني للبطاقة المراد خصمها وأنه يحق له قانونًا استخدامها.
يتم تشفير المعلومات المرسلة وفقًا للقواعد الفنية ولا يمكن قراءتها أثناء النقل على الشبكة. لا يتم إعلام Leobotics بمعلومات الدفع السرية الخاصة بالعميل في أي وقت. يتم الإبلاغ فقط عن نتيجة المعاملة (سواء تم التحقق من صحتها أو رفضها)، دون تحديد السبب.
يعتبر الطلب الذي تم التحقق من صحته من قبل المشتري ساري المفعول فقط عندما يمنح مركز الدفع البنكي موافقته.
في حالة الرفض من قبل المركز المصرفي (خطأ أو عدم القدرة على الخصم من البطاقة)، يتم إلغاء البيع تلقائيًا على الفور، ويتم إلغاء الطلب تلقائيًا وإخطار المشتري عبر البريد الإلكتروني.
تعتبر أنظمة التسجيل التلقائي بمثابة إثبات لطبيعة الطلب ومحتواه وتاريخه.
يمكن أيضًا أن يتم الدفع عن طريق التحويل المصرفي أو PayPal أو Stripe أو الشيك. في إحدى الحالات المذكورة سابقاً، ستنتظر الشركة تأكيد استلام الأموال لإرسال الطلب (بين يوم وثلاثة أيام عمل).
تحتفظ Leobotics بالحق في إلغاء أي طلب من عميل يوجد معه نزاع أو نزاع حالي أو نزاع يتعلق بدفع طلب سابق، أو في حالة الاشتباه في الاحتيال.
المادة 12: عدم الالتزام بشروط العرض الموقع ("العرض")
في حالة عدم الامتثال لشروط عرض الأسعار الموقع (الورقي أو الرقمي) بين المشتري وLeobotics، قد يتم تطبيق عقوبات مالية، يتم تحديدها وفقًا للضرر الذي لحق بـ Leobotics.
بالنسبة لجميع عروض الأسعار الموقعة، "العرض الموقع" أو "أمر الشراء" الذي يرسله المشتري؛ في حالة التأخر في السداد بعد الموعد النهائي المشار إليه في عرض الأسعار، قد يتم تطبيق رسوم إضافية قدرها 40 يورو تلقائيًا، والتي سيتم إضافة سعر فائدة يساوي السعر القانوني المعمول به. سيتم استحقاق هذه التكاليف والفوائد تلقائيًا، دون الحاجة إلى تذكير، وستكون مستحقة من اليوم الأول للتأخير.
في حالة الإنهاء المبكر لعرض الأسعار دون سبب وجيه، قد يُطلب من المشتري المسؤول عن الإنهاء دفع تعويض مالي للبائع.
لن يتم تطبيق أي عقوبة إذا كان التأخير أو عدم الالتزام بالعرض ناجماً عن حالة قوة قاهرة وفقاً لما يحدده القانون المعمول به.
تحتفظ Leobotics أيضًا بالحق في اتخاذ إجراءات انتقامية مثل تعليق الخدمات أو إنهاء العقد في حالة تكرار عدم الامتثال للالتزامات التعاقدية من قبل المشتري، وسيكون المشتري ملزمًا بتعويض Leobotics جميع التكاليف الإضافية المتكبدة بسبب عدم الامتثال -الامتثال للاقتباس.
تهدف هذه العقوبات إلى التعويض عن الضرر الذي لحق بالطرف غير المخطئ ولا تحل محل إمكانية المطالبة بالتعويضات عن الأضرار الإضافية المثبتة.
المادة 13: فترة الانسحاب
وفقًا لأحكام المادة L 221-5 من قانون المستهلك، يحق للمشتري الانسحاب دون أي مبرر، خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ استلام الطلب، التتبع المقدم من قبل يتم أخذ حاملة Leobotics كدليل.
يمكن ممارسة حق الانسحاب عن طريق الاتصال بالشركة عن طريق خطاب مسجل مع إشعار الاستلام، على عنوان المكتب الرئيسي: LEOBOTICS, 38 quai Perrache, 69002 Lyon, France.
تُعلم Leobotics المشتري أنه وفقًا لأحكام المواد L. 221-18 إلى L. 221-28 من قانون المستهلك، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب هذا من أجل:
- المنتجات شخصية أو حسب الطلب
- يتم تجميع مجموعات المنتجات معًا في طلب مشترك، ويتم تقديمها خصيصًا في عرض أسعار ("العرض")، في شكل ورقي أو رقمي.
- منتجات عالية القيمة، معروضة خصيصًا ضمن عروض الأسعار.
- المنتجات التي لا يمكن فصلها عن العناصر الأخرى (على سبيل المثال، جهاز التحكم عن بعد للروبوت)
- المنتجات أو الخدمات التي يختلف سعرها حسب تقلبات أسعار الأسواق المالية
- المنتجات التي تضررت من قبل العميل،
- المنتجات التي تم فتح عبواتها وإتلافها من قبل العميل،
- المنتجات ذات الملحقات التالفة أو المفقودة من قبل العميل.
- الأقراص المضغوطة أو أقراص DVD أو برامج الكمبيوتر التي فتحها المشتري
- توريد الصحف أو الدوريات أو المجلات ما لم يكن عقد اشتراك
- البضائع القابلة للتلف
- يتم تنفيذ جميع الخدمات بالكامل قبل نهاية فترة الانسحاب والتي بدأ تنفيذها بموافقة المشتري أو طلبه الصريح. يمكن اعتبار الخدمة قد تم تنفيذها إذا قام المشتري بالحجز (على سبيل المثال، استئجار أماكن عمل أو وسائل ترفيه)، ولكن المشتري لم يستفيد من الخدمة، دون إلغاء.
- على سبيل المثال، إذا قام المشتري بحجز إيجار المبنى ليوم 20 سبتمبر ولكنه لم يستخدمه، فلن يتمكن المشتري من استخدام حقه في الانسحاب في 21 سبتمبر
في حالة ممارسة حق السحب أو الاستبدال أو استرداد الأموال، خلال الفترة المذكورة أعلاه، سيتم استرداد سعر المنتج (المنتجات) الذي تم شراؤه وتكاليف الشحن.
في حالة اختيار المشتري لطريقة تسليم غير قياسية للشحنة الأولية للمنتجات (على سبيل المثال التسليم السريع)، فسيتم تحديد سقف لسداد تكاليف النقل بمبلغ تكاليف الشحن الأقل تكلفة المقدمة للمنتج الذي تم اختياره منطقة التسليم.
تظل تكاليف النقل المرتبطة بإرجاع المنتجات على عاتق العميل.
يجب أن تتم عمليات إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية، الجديدة والسليمة، مع عبواتها الأصلية وعبواتها الفرعية المختلفة (الأكياس والصناديق البلاستيكية)، مع استكمال جميع الأجزاء والملحقات الأصلية، بالإضافة إلى جميع تعليمات التجميع وغيرها من الوثائق. إذا أمكن، يجب أن تكون مصحوبة بنسخة من إثبات الشراء.
يجب إرسال الحزمة التي تحتوي على المنتج المرتجع في عبوة واقية صحيحة، مع طلب إقرار بالاستلام ("AR") و/أو مع توقيع المستلم، في غضون أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ استلام الطلب، يتم أخذ التتبع المقدم من شركة Leobotics كدليل.
في حالة تدهور العبوة، أو تلف المنتج أو ملحقاته، بسبب أي تأثير أو خدوش، في حالة عدم وجود ملحق (مثل جزء أو كابل كمبيوتر)، يجوز لشركة Leobotics المطالبة بالتعويض، وبالتالي الاحتفاظ بجزء من المبلغ المستحق.
وفقاً للأحكام القانونية، سيجد المشتري نموذج السحب القياسي أدناه:
"إلى عناية شركة LEOBOTICS SARL، 38 quai Perrache، 69002 ليون، فرنسا، (contact@leobotics.com)،
أخطرك بموجب هذا بانسحابي من العقد المتعلق ببيع البضائع (*)/لتقديم الخدمات (*) أدناه:
تم الطلب في (*) / تم الاستلام في (*):
اسم المستهلك (المستهلكين):
عنوان المستهلك (المستهلكين):
توقيع العميل (المستهلكين) (فقط في حالة الإخطار بهذا النموذج على الورق):
التاريخ:
(*) اشطب الإشارة غير الضرورية.
يجب إرسال نموذج السحب القياسي هذا، عن طريق خطاب مسجل مع إشعار الاستلام (AR) و/أو مع التوقيع، إلى عنوان المكتب الرئيسي للبائع: LEOBOTICS, 38 quai Perrache, 69002 Lyon, France.
خلال فترة السحب البالغة 14 يومًا، بالإضافة إلى إرسال النموذج القياسي، يجب على العميل إرسال بريد إلكتروني إلى sales@leobotics.com لإبلاغ Leobotics بانسحابه، مع رقم الطلب المسحوب، ورقم تتبع الطلب. الحزمة التي تحتوي على المنتج الذي تم إرجاعه.
سيتم استرداد المبلغ خلال مدة أقصاها 14 يومًا بعد استلام المنتجات بالحالة المذكورة سابقًا.
سيتم استرداد المبلغ عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة أثناء عملية الشراء.
المادة 14: الضمانات
وفقًا للقانون، يتحمل البائع ضمانات المطابقة والمتعلقة بالعيوب الخفية للمنتجات.
يقوم البائع بتعويض المشتري أو استبدال المنتجات التي تبدو معيبة أو لا تتوافق مع الطلب المقدم.
يجب أن يتم طلب استرداد الأموال على النحو التالي:
تفاصيل الإجراء
البائع يذكر المشتري:
- أن يكون لديه فترة سنتين من تسليم البضاعة للتصرف مع البائع
- أن يكون له الاختيار بين استبدال البضائع وإصلاحها مع مراعاة الشروط المنصوص عليها في الأحكام المذكورة، سواء كانت معيبة في الظاهر أو غير مقابلة.
- أنها تعفى من تقديم ما يثبت وجود عدم مطابقة البضاعة خلال الأشهر الستة التالية لتسليم البضاعة.
- باستثناء السلع المستعملة، يتم تمديد هذه الفترة إلى 24 شهرًا اعتبارًا من 18 مارس 2016 (صالحة للمشتري الفردي).
- كما يمكن للمستهلك أن يؤكد ضمان العيوب الخفية في الشيء المباع بالمعنى المقصود في المادة 1641 من القانون المدني، وله في هذه الحالة الاختيار بين فسخ البيع أو تخفيض ثمن البيع (أحكام المواد 1644 من القانون المدني).
المادة 15: الشكاوى والوساطة
لا يمكن أن تكون Leobotics مسؤولة عن أي ضرر من أي نوع، سواء كان غير مادي أو ملموس، والذي قد ينجم عن التشغيل غير السليم أو سوء استخدام المنتجات الموزعة، بالإضافة إلى التعديلات المحتملة على المنتجات الناتجة عن الشركات المصنعة.
سيتم تلقي الشكاوى أو النزاعات في المواقف المختلفة ومراجعتها بعناية. في حالة حدوث نزاع، سيتصل المشتري بشركة Leobotics كأولوية للحصول على حل ودي.
إذا كان ذلك ممكنًا، يجوز للمشتري تقديم أي شكوى عن طريق الاتصال بالشركة عن طريق إرسال خطاب بريدي برسالة مسجلة مع إشعار الاستلام إلى عنوان المكتب الرئيسي: LEOBOTICS, 38 quai Perrache, 69002 Lyon, France.
في حالة وجود صعوبات في تطبيق هذا العقد، لدى المشتري إمكانية، قبل أي إجراء قانوني، البحث عن حل ودي على وجه الخصوص بمساعدة جمعية مهنية للقطاع أو جمعية مستهلكين أو أي مشورة أخرى من قبله. خيار.
ومع ذلك، فإن البحث عن حل ودي لا يقطع آجال الضمان القانوني، ولا مدة الضمان التعاقدي.
كقاعدة عامة وخاضعة لتقدير المحاكم، فإن الامتثال لأحكام هذا العقد المتعلقة بالضمان التعاقدي يفترض أن يفي المشتري بالتزاماته المالية تجاه البائع.
وفقا لأحكام المواد. من L.611-1 إلى L.616-3 من قانون المستهلك، يتم إعلام المستهلك بأنه يمكنه اللجوء إلى وسيط المستهلك وفقًا للشروط المنصوص عليها في الباب الأول من الكتاب السادس من قانون المستهلك.
في حالة فشل طلب الشكوى إلى خدمة عملاء البائع، أو في حالة عدم الرد خلال شهرين، يجوز للمستهلك تقديم النزاع إلى هذا الوسيط الذي سيحاول بشكل مستقل جمع الأطراف معًا بهدف الحصول على حل ودي.
لتقديم أي شكاوى، يجب على المشتري الاتصال بالوسيط CM2C (مركز وساطة المستهلك التابع لموفقي العدالة)، 14 شارع سانت جان 75017 باريس، والذي يمكنهم الاتصال به على صفحتهم على الإنترنت https://www.cm2c.net/contact.phpأو على الرقم 06 09 20 48 86.
منصة تسوية المنازعات عبر الإنترنت (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR.
يوافق المشتري أيضًا على تعويض شركة Leobotics وحمايتها من جميع المطالبات والالتزامات والتكاليف والنفقات (بما في ذلك الرسوم والنفقات القانونية المعقولة) الناشئة عن التثبيت غير المناسب أو الدعم أو الصيانة للمنتجات والخدمات من قبل المشتري أو موظفيه ووكلائه. أي تحريف من قبل المشتري أو موظفيه ووكلائه.
المادة 16: الضمانات التجارية الإضافية (اختيارية) وعقود الصيانة
المعلومات التالية هي مقتطف من شروط الصيانة العامة، والتي يجوز للمشتري أن يطلب مراجعة نسخة PDF منها في أي وقت.
يجوز تقديم عقد صيانة من النوع "المريح" أو "الكامل" إلى المشتري لأي نوع من المنتجات التي يقدمها البائع. ولذلك يتم تحديد عقد مرقم بين Leobotics والمشتري. يهدف العقد إلى ضمان التشغيل السليم والصيانة للمنتج المثبت في العنوان المحدد لاستخدام المنتج.
اعتمادًا على اختيارك (الراحة/الكامل)، تتضمن الصيغة سلسلة من الخدمات التي تهدف إلى ضمان الصيانة الفعالة والسريعة. يتم توفير سعر العقد السنوي أو الشهري باليورو باستثناء الضريبة، لمدة واضحة مع المشتري (سنة واحدة، سنتان، 1 سنوات، 2 سنوات، 3 سنوات، وما إلى ذلك)، قابلة للتجديد من تاريخ استلام المنتج.
تم إعداد العقد لتوفير شروط الصيانة المثلى، بما في ذلك تصحيح أخطاء التشغيل وفقًا لمستوى الخدمة المختارة. يتم إصدار فاتورة بتكلفة الخدمات بالإضافة إلى سعر شراء المنتج. يتم إصدار الوثيقة بعد التثبيت والدفع، ويجب إعادتها موقعة بالأحرف الأولى ومؤرخة وموقعة من قبل المشتري.
تشمل الخدمات الدعم الفني الذي يمكن الوصول إليه عبر الهاتف من الساعة 10:00 صباحًا حتى 13:00 ظهرًا ومن الساعة 14:00 ظهرًا حتى 18:00 مساءً، بالإضافة إلى الرد المباشر على رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى aftersales@leobotics.com.
يتم أيضًا توفير امتياز الوصول إلى الدعم الفني، مع التدخلات في الموقع وعن بعد.
يمكن تضمين زيارة الصيانة الوقائية السنوية، والتي سيتم إجراؤها في أيام العمل والتخطيط لها مسبقًا من قبل فريق Leobotics الفني. ويتضمن التحقق من حالة المكونات، ومراقبة الأداء، وضبط المعلمات، واختبار الأداء السليم، مع ترك تقرير مفصل في الموقع.
بالنسبة لأي تدخل إضافي يتم تأكيده من قبل أخصائي، يتم تقديم موعد بشكل عام خلال أسبوعين. يتم إصدار فواتير تكاليف السفر والإقامة بشكل منفصل، وكذلك الأجزاء البالية والمواد الاستهلاكية المستبدلة. إذا قمت بالاشتراك في عقد كامل، فسيتم تغطية تكاليف العمالة والسفر لإجراء تدخل إضافي يقتصر على العنوان المحدد في العقد (باستثناء قطع الغيار الضرورية).
يجب على المشتري وLeobotics تعيين جهات اتصال أساسية لتسهيل الاتصال طوال مدة اتفاقية الخدمة.
يجب على المشتري توفير كل سبل الوصول اللازمة إلى المنتجات والتأكد من امتثال مواقع التثبيت لمعايير السلامة. يحق لشركة Leobotics إجراء أعمال الصيانة وفقًا للإجراءات القياسية، ويجب على المشتري تقديم المساعدة المعقولة.
في حالة الفشل، يجب على المشتري الاتصال بشركة Leobotics عبر البريد الإلكتروني، وتوفير التفاصيل اللازمة للتشخيص عن بعد. تتعهد شركة Leobotics بالتدخل السريع حسب المواعيد المتفق عليها لإجراء الاتصال والتشخيص والإصلاح حسب توفر قطع الغيار.
تضمن شركة Leobotics إجراء خدمات الصيانة بعناية وكفاءة باستخدام قطع الغيار الأصلية أو ما يعادلها من جودة. سيتم حل الأعطال عن بعد حيثما أمكن ذلك، ويكون الفنيون مؤهلون للقيام بالمهام المطلوبة. لا يغطي الضمان الأضرار الناجمة عن الاستخدام غير السليم أو لأسباب خارجية، ولا عن الأجزاء التي تتعرض للتآكل العادي.
تبذل Leobotics قصارى جهدها للوفاء بمواعيد الخدمة المخططة وتنفيذ المهام المخطط لها وإبلاغ المشتري بالإجراءات اللازمة. يجب على المشتري احترام القوانين واللوائح المعمول بها والتأكد من أن استخدام المنتج يتوافق مع المواصفات الفنية. يتحمل المشتري مسؤولية أي انتهاك لحقوق الطرف الثالث ويجب عليه ضمان وتعويض Leobotics في حالة وجود مطالبات.
في حالة الصيانة اليومية التي طلبتها شركة Leobotics ولم يحترمها المشتري، فقد يتم تعليق الضمان التعاقدي. تحتفظ Leobotics بالحق في فرض تكاليف إضافية مقابل أي أعمال صيانة وقطع الغيار اللازمة. إن تعليق الضمان يعني أن Leobotics لن تتحمل مسؤولية أي أعطال أو أعطال تحدث بسبب عدم اتباع الصيانة اليومية الموصى بها. سيتم حساب تكاليف التدخل وفقًا للمعدلات السارية وقت تقديم الطلب، وسيتم إبلاغ المشتري مسبقًا بالتكاليف المقدرة.
يجوز إنهاء العقد تلقائيًا عند انتهاء مدته أو بموجب إشعار كتابي مدته 14 يومًا من قبل أي من الطرفين. في حالة عدم الدفع، يجوز لشركة Leobotics إنهاء العقد بعد إشعار مدته 30 يومًا. ينهي الإنهاء التزامات الصيانة، ولكن يظل الدفع مقابل الخدمات المقدمة بالفعل مستحقًا.
يجب على المشتري الحصول على تأمين مناسب يغطي المنتج وتقديم دليل على التأمين لشركة Leobotics. يجب على كل طرف الحصول على التأمين المناسب لتغطية المخاطر المرتبطة بأنشطته. تتعهد شركة Leobotics بتقديم الخدمات الموضحة بالأسعار المتفق عليها، وأي تدخل إضافي يتطلب تكاليف إضافية سيتم الموافقة عليه مسبقًا من قبل المشتري.
يتعهد المشتري بعدم انتهاك حقوق الملكية الفكرية لشركة Leobotics ومورديها، وباحترام الشروط المنصوص عليها لضمان كفاءة الصيانة وفقًا للتوقعات التعاقدية.
المادة 17: ورشة الاكتشاف والتدريب الداخلي والتدريب والدورات السنوية
تنظم Leobotics ومدربوها ومنظموها ورش عمل اكتشافية ودورات تدريبية ودورات سنوية على مدار السنة في مقرها.
يعفي المشتري مدربي Leobotics من كافة المسؤوليات في حالة وقوع حادث له أو لأطفاله، خارج ساعات العمل العادية، وفي حالة غياب المدرب.
يعفي المشتري منظم ورشة العمل/التدريب المقدم من Leobotics من جميع المسؤوليات المتعلقة بالإصابات والأضرار المادية أو الجسدية التي يسببها أو يعاني منها الطفل، في حالة السرقة أو فقدان الممتلكات، بالإضافة إلى أي ضرر قد يلحق بالمواقع ينسب إليه.
يقر المشتري بأنه حصل على تأمين ضد المسؤولية المدنية والمرض/الحوادث لهذا الغرض، ويضمن لطفلي ضد جميع الخسائر، مهما كانت طبيعتها، التي تلحق بطفلي أو بأطراف ثالثة من خلال أفعاله، وأن تأمين عقده لا يذكر أي شيء بند مخالف لما تم الإعلان عنه سابقا.
يتعهد المشتري بأن تتنازل شركات التأمين الخاصة به عن أي حق ضد منظم ورشة العمل/التدريب المقدم من Leobotics.
يقر المشتري بأن تقديم التفويض والإعفاء المنتظم من المسؤولية أمر إلزامي وضروري لطفله حتى يتمكن من المشاركة في ورشة العمل/التدريب الذي تقدمه Leobotics.
يأذن المشتري لمنظمي Leobotics، في حالة الطوارئ الطبية، باتخاذ جميع الترتيبات اللازمة والاتصال بأرقام الطوارئ (SAMU).
يتعهد المشتري بمرافقة أو اصطحاب أطفاله القصر إلى المبنى الذي تقام فيه الدورة، وذلك لضمان حضور الميسر.
يجوز للمشتري أن يسمح لأطفاله بالخروج بمفردهم بعد انتهاء الدرس.
للمشتري حرية اختيار السماح لمنظمي Leobotics بالتقاط صور للأعضاء واستخدامها أثناء المعارض، وفي الكتيبات التجارية، وعلى الموقع الإلكتروني، وفي مقاطع الفيديو، عبر صفحات شبكتنا في إطار الترويج للتدريب.
يشهد المشتري أن المعلومات المقدمة في نماذج التسجيل المقدمة دقيقة.
يحتفظ البائع بالحق في تعديل أسعار التدريب في أي وقت، ولكنه سيحترم الأسعار الموضحة على الموقع في وقت طلب العميل.
يتم التحقق من صحة أمر التدريب فقط عند استلام الدفعة الكاملة. في حالة عدم استلام المبلغ، لا يعتبر أي طلب نهائيًا من قبل البائع.
لا يُسمح بحق الانسحاب بالنسبة لورش العمل المحجوزة، حيث إنها خدمات مصممة خصيصًا ومخطط لها. في حالة إلغاء أو تأجيل ورشة العمل من قبل البائع لأي سبب كان، يجوز للعميل تعديل تاريخ الحجز أو طلب استرداد الأموال، دون أي تعويض إضافي. في حالة الإلغاء من قبل المشتري، يجب تأكيد ذلك عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: contact@leobotics.com.
قد يتم تطبيق رسوم الإلغاء بواسطة Leobotics على المشتري، في حالة الإلغاء:
- أكثر من 30 يومًا قبل تاريخ البدء الأول للدورة/التدريب/ورشة العمل: 30% الضريبة شاملة الضريبة
- ما بين 14 و30 يومًا قبل تاريخ البدء الأول للدورة/التدريب/ورشة العمل: 60% الضريبة شاملة الضريبة
- بين 0 و 14 يومًا من تاريخ البدء الأول للدورة/التدريب/ورشة العمل: خصم 100% شامل الضريبة
بمجرد إرجاع تفضيلاتك، ترسل الشركة جدولًا يؤكد الدورة السنوية أسبوعًا بعد أسبوع، أو التدريب يومًا بعد يوم. ويجب على العميل احترام هذا الجدول الزمني.
تخضع جميع الحجوزات والتواريخ للتأكيد المسبق (قبل أسبوعين) ويمكن تأجيلها من قبل Leobotics في حالة عدم توفر المدربين لدينا (المرض، وما إلى ذلك)، دون تكلفة إضافية أو تعويض للعميل.
في حالة عدم توفر الطالب، يمكن للعميل بشكل استثنائي تأجيل جلسة واحدة في دورات مدتها 1 ساعة، وجلستين في دورات مدتها 20 ساعة، ولا توجد جلسة للتدريب الداخلي وورش العمل الاستكشافية.
تسري الحجوزات الخاصة بأماكن التدريب عند استلام المبلغ.
يتم الإشارة إلى العمر والمهارات المطلوبة للطلاب. يجب على العميل أن يأخذ ذلك في الاعتبار ويحتفظ البائع بالحق في رفض الوصول إلى ورشة العمل إذا لم يتم استيفاء هذه الشروط.
لا يجوز نسخ العناصر المقدمة للأطفال خلال ورش العمل (وخاصة الكتيبات) أو إعادة إنتاجها أو استخدامها دون الحصول على إذن كتابي من مؤلفها.
المادة 18: الاستخدام الخاطئ للمنتجات وعدم الالتزام بالتعليمات
يتم تزويد جميع المنتجات التي تبيعها Leobotics بتعليمات الاستخدام التي يجب على المشتري احترامها.
تقدم Leobotics بشكل عام تدريبًا للمشتري مرتبطًا بالمنتجات المباعة فيما يتعلق بالعناصر المختلفة بما في ذلك تثبيت المنتج، وبدء تشغيله، وبرمجته، واستخدامه اليومي، وصيانته اليومية.
في حالة عدم الامتثال للتدريب المقدم من Leobotics للمشتري أو عدم الامتثال لتعليمات الاستخدام، وفي حالة الاستخدام غير السليم للمنتج من قبل المشتري، سيتم اعتبار الأخير متخلفًا عن السداد.
تحتفظ Leobotics بالحق في عدم تحمل المسؤولية عن أي ضرر ناتج عن الاستخدام غير الصحيح للمنتج أو عدم الامتثال لتعليمات الاستخدام.
يتعين على المشتري اتباع تعليمات الاستخدام بعناية، بالإضافة إلى أي تدريب مقدم من Leobotics واستخدام المنتج وفقًا للتعليمات المقدمة.
وفي حالة عدم الامتثال لهذه الالتزامات، سيكون المشتري مسؤولاً عن عواقب سلوكه.
المادة 19: حدود المسؤولية في تكامل حلول الطرف الثالث
عندما تقوم Leobotics بدمج حلول الطرف الثالث في أمر ما، فإن مسؤوليتها تقتصر على التكامل نفسه.
ومن المتفق عليه أن ليوبوتكس تمارس دورها كمتكامل بكل جدية واحترافية. يقر المشتري بأن دمج الحلول المختلفة قد يمثل تحديات تقنية ومخاطر كامنة.
تتعهد شركة Leobotics بتقديم خبرتها ومعرفتها لتنفيذ عملية التكامل، ولكن لا يمكنها ضمان الغياب التام للمشاكل الفنية أو الأعطال المرتبطة بعملية التكامل.
عندما يتضمن الطلب تكامل حلول الأجهزة أو البرامج التابعة لجهات خارجية بواسطة Leobotics، سواء كان ذلك تكامل "الأجهزة" في مشروع عالمي أو تكامل "البرامج" في المنتج، فإن المشتري يقر وبالتالي يقبل صراحةً ما يلي:
- Leobotics ليست مسؤولة عن أعطال الحلول المتكاملة. يمكن فقط تحميل الشركات المصنعة للحلول المذكورة المسؤولية عن عملها بشكل سليم وعن خدمة ما بعد البيع الخاصة بها.
- لا يمكن اتخاذ أي إجراء ضد Leobotics في حالة حدوث خلل في الحل المتكامل.
- ليس مطلوبًا من Leobotics تقديم أي استرداد أو استبدال أو إصلاح في حالة حدوث خلل في الحل المتكامل.
- يتحمل العميل وحده المسؤولية عن اختيار الحلول المتكاملة ويقر بقراءة حدود المسؤولية المذكورة أعلاه.
المادة 20: إخلاء المسؤولية
تتحمل شركة Leobotics المخاطر المرتبطة بالبضائع حتى تسليمها إلى العميل، وعندها يتم نقل المخاطر إلى العميل.
في جميع المشاريع التي تتضمن Leobotics، سواء بمبادرة من Leobotics أو العميل، دون طلب صريح وإعادة الفواتير من قبل Leobotics، يتحمل العميل مسؤولية إجراء تحليل المخاطر وتأكيد الاستخدام الآمن لمنتجاته تحت مسؤوليته الكاملة.
يقر العميل ويوافق على أن أي نشاط يتم إجراؤه في مقر العميل ويبدأه العميل بنفسه يقع تحت مسؤوليته وحده.
ترفض Leobotics تحمل أي مسؤولية عن الأضرار أو الخسائر أو الحوادث التي تحدث أثناء هذه الأنشطة والتي يبدأها العميل.
يتعهد العميل باتخاذ جميع التدابير اللازمة لضمان سلامة العمليات واحترام تعليمات الاستخدام المقدمة من Leobotics.
لا يمكن تحت أي ظرف من الظروف أن تتحمل شركة Leobotics المسؤولية عن العواقب الناجمة عن تدخل العميل في بدء تشغيل المنتجات أو الخدمات المقدمة.
المادة 21: إنهاء العقد
يمكن للمشتري إلغاء الطلب في الحالات التالية:
- تسليم منتج لا يتوافق مع خصائص الطلب؛
- التسليم بعد تجاوز الموعد النهائي المحدد عند الطلب، أو في حالة عدم وجود تاريخ، خلال ثلاثين يومًا بعد الدفع؛
- زيادة غير مبررة في الأسعار أو تعديل المنتج.
في هذه الحالات، يجوز للمشتري أن يطالب بسداد الوديعة المدفوعة بالإضافة إلى الفائدة المحسوبة بالسعر القانوني من تاريخ استلام الوديعة.
يجب طلب إنهاء العقد عن طريق خطاب مسجل مع إشعار الاستلام إلى عنوان المكتب الرئيسي: LEOBOTICS, 38 quai Perrache, 69002 Lyon, France.
المادة 22: حقوق الملكية الفكرية
العلامات التجارية وأسماء النطاقات والمنتجات والبرامج والصور ومقاطع الفيديو والنصوص أو بشكل عام أي معلومات تخضع لحقوق الملكية الفكرية هي وستظل ملكية حصرية للبائع والشركات المصنعة له.
لا يتم نقل حقوق الملكية الفكرية من خلال هذه الشروط والأحكام العامة.
ويمنع منعا باتا أي إعادة إنتاج كلي أو جزئي أو تعديل أو استخدام لهذه السلع لأي سبب كان.
ولا يؤدي البيع تحت أي ظرف من الظروف إلى أي نقل للملكية الفكرية.
يعد موقع الويب www.leobotics.com ملكًا لشركة Leobotics بالكامل، بالإضافة إلى جميع الحقوق الإضافية. أي نسخ، كليًا أو جزئيًا، للموقع يخضع بشكل منهجي لترخيص المالكين.
يُسمح بارتباطات النص التشعبي إلى موقع Leobotics الإلكتروني دون طلب محدد.
المادة 23: القوة القاهرة
تعتبر شركة Leobotics مسؤولة عن التسليم السليم للمنتجات وهي مسؤولة عمومًا عن التنفيذ السليم للعقد.
يتم تعليق تنفيذ التزامات البائع بموجب هذه الاتفاقية في حالة وقوع حدث عرضي أو قوة قاهرة من شأنها أن تمنع التنفيذ.
سيقوم البائع بإخطار المشتري بحدوث مثل هذا الحدث في أقرب وقت ممكن.
وبالتالي، باستثناء حالات القوة القاهرة، لن يضطر المشتري إلى إثبات خطأ الأطراف الأخرى في حالة سوء تنفيذ العقد.
تعتبر قوة قاهرة تعفي البائع من التزامه بالتسليم والحروب وأعمال الشغب والأوبئة والحرائق والإضرابات والحوادث واستحالة التوريد.
المادة الثانية عشرة: بطلان العقد وتعديله
إذا ألغي أحد شروط هذا العقد فلا يترتب على هذا البطلان بطلان الشروط الأخرى التي تظل سارية بين الطرفين.
أي تعديل تعاقدي لا يكون صالحًا إلا بعد موافقة مكتوبة وموقعة من الطرفين.
المادة 25: حماية البيانات الشخصية
وفقًا للائحة 2016/679 المؤرخة 27 أبريل 2016 المتعلقة بحماية الأفراد فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وحرية حركة هذه البيانات، ينفذ البائع معالجة البيانات الشخصية الأساسية لأغراض البيع عن بعد، والغرض منها بيع الطلبات ومعالجتها وتسليمها وإنشاء الفواتير وعقود الضمان المحددة في هذا العقد.
يتم إبلاغ المشتري بالعناصر التالية:
- الهوية وتفاصيل الاتصال الخاصة بمراقب البيانات، وعند الاقتضاء، ممثل مراقب البيانات: البائع، كما هو موضح في الجزء العلوي من هذه الشروط والأحكام العامة؛
- تفاصيل الاتصال بمسؤول حماية البيانات: البائع، كما هو موضح في أعلى هذه الشروط والأحكام العامة؛
- الأساس القانوني للمعالجة: التنفيذ التعاقدي
- المستلمون أو فئات مستلمي البيانات الشخصية، إن وجدوا: مراقب البيانات، وخدماته المسؤولة عن التسويق، والخدمات المسؤولة عن أمن تكنولوجيا المعلومات، والخدمة المسؤولة عن المبيعات والتسليم والطلب، والمقاولين من الباطن المشاركين في عمليات التسليم والبيع وكذلك أي سلطة مخولة قانونًا بالوصول إلى البيانات الشخصية المعنية
- ومن غير المخطط أي نقل خارج الاتحاد الأوروبي
- مدة الاحتفاظ بالبيانات: فترة الوصفة التجارية
- يحق لصاحب البيانات أن يطلب من المراقب الوصول إلى البيانات الشخصية، أو تصحيحها أو محوها، أو تقييد المعالجة المتعلقة بصاحب البيانات، أو الحق في الاعتراض على المعالجة والحق في إمكانية نقل البيانات
- يحق لصاحب البيانات تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية.
المعلومات المطلوبة عند الطلب ضرورية لإنشاء الفاتورة (التزام قانوني) وتسليم البضائع المطلوبة، والتي بدونها لا يمكن تقديم الطلب. لا يتم تنفيذ أي قرارات أو ملفات تعريف آلية من خلال عملية الطلب.
قد يؤدي عدم تقديم المعلومات إلى عدم التحقق من صحة الطلب.
المادة 26: القانون المعمول به والبنود
تخضع جميع البنود الواردة في شروط البيع العامة هذه، وكذلك جميع عمليات الشراء والبيع المشار إليها فيها، للقانون الفرنسي.
ولا يترتب على بطلان الشرط التعاقدي بطلان هذه الشروط العامة للبيع.
المادة 27: معلومات المستهلك
لأغراض معلومات المستهلك ، ترد أدناه أحكام القانون المدني وقانون المستهلك:
المادة 1641 من القانون المدني:
يلتزم البائع بضمان العيوب الخفية في المبيع التي تجعله غير صالح للاستعمال الذي أعد له، أو التي تقلل من هذا الاستعمال إلى حد لا يكون المشتري قد حازه أو استعمله. كان سيعطي سعرًا أقل فقط، لو كان يعرفهم.
المادة 1648 من القانون المدني:
يجب على المشتري رفع الدعوى الناتجة عن العيوب المانعة خلال سنتين من تاريخ اكتشاف العيب. في الحالة المنصوص عليها في المادة 1642-1، يجب رفع الدعوى، تحت طائلة حبس الرهن، خلال السنة التالية للتاريخ الذي يمكن فيه إعفاء البائع من العيوب الظاهرة أو عدم المطابقة.
المادة L.217-4 من قانون المستهلك:
يقوم البائع بتسليم البضائع وفقًا للعقد ويكون مسؤولاً عن أي عدم مطابقة موجود في وقت التسليم. كما أنه مسؤول أيضًا عن عيوب المطابقة الناتجة عن التغليف أو تعليمات التجميع أو التثبيت عندما يكون ذلك على مسؤوليته بموجب العقد أو يتم تنفيذه تحت مسؤوليته.
المادة L.217-5 من قانون المستهلك:
الصالح يتوافق مع العقد:
- إذا كانت مناسبة للاستخدام المتوقع عادةً من سلع مماثلة، وحيثما ينطبق ذلك:
- إذا كانت مطابقة للوصف الذي قدمه البائع، وفيها الصفات التي قدمها البائع للمشتري على شكل عينة أو نموذج؛
- إذا قدمت الصفات التي يمكن للمشتري أن يتوقعها بشكل مشروع مع مراعاة التصريحات العامة التي أدلى بها البائع أو المنتج أو ممثله، ولا سيما في مجال الإعلان أو وضع العلامات؛
- أو إذا كانت تقدم الخصائص التي تم تحديدها باتفاق الطرفين أو كانت مناسبة لأي استخدام خاص يطلبه المشتري، وقد تم لفت انتباه البائع إليها وقبلها.
المادة L.217-12 من قانون المستهلك:
وتسقط الدعوى الناشئة عن عدم المطابقة بسنتين من تاريخ تسليم البضاعة.
المادة L.217-16 من قانون المستهلك:
عندما يطلب المشتري من البائع، أثناء فترة الضمان التجاري الممنوح له أثناء حيازة أو إصلاح الممتلكات المنقولة، إصلاحًا يغطيه الضمان، يتم إضافة أي فترة تثبيت لمدة سبعة أيام على الأقل إلى ما تبقى فترة الضمان. تبدأ هذه الفترة من طلب المشتري التدخل أو الإتاحة لإصلاح السلعة المعنية، إذا كانت هذه الإتاحة لاحقة لطلب التدخل.
